Kuntien palvelut maahanmuuttajataustaisille perheille, joissa on vammainen lapsi

Selvityksen tavoitteena oli tuottaa konkreettisesti hyödynnettävää tietoa kotouttamispalveluista ja sosiaali- ja terveyspalveluista sekä niiden vastaavuudesta tarpeisiin silloin, kun asiakkaana on maahan muuttanut perhe, jossa on vammainen lapsi. Hankkeessa selvitettiin, miten olemassa olevat palvelut kunnissa toimivat tämän asiakasryhmän kohdalla, ja miten palveluita voisi edelleen kehittää. Lisäksi levitetään tietoa vammaisten lasten ja heidän perheidensä palveluista ja palvelutarpeista.

Kyselyn tulosten mukaan näyttää siltä, että maahanmuuttajataustaisen vammaisen lapsen ja hänen perheensä palvelut pystytään järjestämään ja turvaamaan kunnissa melko hyvin. Kieli- ja kulttuurikysymykset herättävät silti palveluissa epävarmuutta ja avoimia kysymyksiä. Perheillä on usein moninaisia palvelutarpeita ja asiakkuuksia monissa eri palveluissa. Vastuukysymykset hajanaisessa palvelujärjestelmässä näyttävät olevan epäselviä niin perheille kuin heidän kanssaan työskenteleville asiakastyöntekijöillekin. Kyselyyn vastaajat nostivat esiin huolen siitä, onko kukaan selvillä perheen kokonaistilanteesta.

Yksi mahdollisuus vastata kieli- ja kulttuurikysymysten aiheuttamiin haasteisiin asiakastyössä on lisätä tietoa ja koulutusta siitä, miten asiakkaiden moninaiset taustat voidaan palveluissa paremmin ottaa huomioon. Lisäksi tarvitaan tiiviimpää yhteistyötä eri toimijoiden välille ja vastuukysymysten selkeyttämistä. Myös perhekeskeinen lähestymistapa voi edistää palveluista hyötymistä ja helpottaa perheen asettautumista uuteen asunmaahan. Näiden toimien ohella tarvitaan kuitenkin laajempia rakenteellisia muutoksia ja linjauksia siitä, miten hyvät, laadukkaat ja yhdenvertaiset julkiset palvelut voidaan taata eri kielellisistä, kulttuurisista ja sosiaalisista taustoista tuleville ihmisille.