Suoraan sisältöön

MUOTO

LueMUOTO - 15.03.2018

Vaikuttavuutta työhön asiakaskokemusta kuuntelemalla

Vuosia asiakas- ja ohjaustyötä tehneenä olen saanut monenlaista palautetta. Milloin palautteen kohteena on ollut henkilökohtaiset ominaisuudet, tapa toteuttaa palvelua tai kohdata toinen ihminen.  Palaute on voinut olla positiivista, ilahduttavaa, rakentavaa, kehittävää, töksähtävää tai negatiivista. Sekin, että ei saa palautetta tehdystä työstään, voi olla palautetta. Asiakkaan kokemus saamastaan palvelusta on aina subjektiivista, johon vaikuttaa monet tekijät. […]


Simple Share Buttons