Johtava tutkijamme Erja Poutiainen: Kuntoutuja-asiakkaan oma kokemus kertoo, mikä toimii

Kuntoutussäätiössä tehdään asiakaspintaan liittyvää tutkimusta, tutkitaan suoraan kuntoutuspalveluja ja kuntoutusketjujen toimivuutta. Näin asiakkaan saamat palvelut paranevat ja syntyy parempia ratkaisuja.

”Tutkimme kuntoutusta kolmella tasolla, yhteiskunnallisena ilmiönä, toimintamalleina ja käytäntöinä sekä asiakaskokemuksena. Tavoitteena on sekä vaikuttavuus että asiakkaan pääsy kohti parempaa arkea. Kuntoutuja-asiakkaan omaa kokemusta tutkimalla selviää, mikä toimii ja mikä ei. Siitä tiedetään, mitä pitää muuttaa”, Erja Poutiainen sanoo.

Lue koko juttu Kuntoutusportista. >>