Kuntoutussäätiön, Tampereen yliopiston ja Kelan tutkimus: Kuntoutusjärjestelmä uudistettava asiakaslähtöisemmäksi

Asiakaslähtöisyys on sisältynyt ainakin periaatteessa kuntoutuksen tavoitteisiin jo vuosikymmenten ajan.

Kuluttajan valintoihin pohjautuva kuntoutuksen käyttö yleistynee lähivuosina. Järjestelmän asiakaslähtöisyyden kehittäminen edellyttää erilaisten kuntoutuksen käyttäjien odotusten ja tarpeiden huomioon ottamista.